Politica privind prelucrarea datelor personale pe site-ul www.primstar.ro

Salut! Îți mulțumim că vizitezi site-ul nostru și că ne acorzi încrederea ta comandând legume și fructe bio sau flori din Ferma Grădinile PrimStar. Dorim să te asigurăm că prelucrăm datele tale personale în mod transparent, cu bună credință și în conformitate cu prevederile regulamentului european general privind protecția datelor persoanelor fizice nr 2016/679, cunoscut ca GDPR.

Să știi că această politică poate fi modificată sau actualizată de către noi, PrimStar Group SRL, ori de câte ori vom schimba modul în care prelucrăm datele tale. Vom publica întotdeauna ultima versiune a acesteia pe site-ul www.primstar.ro.

Poți oricând vedea ce date stochează acest site în propriile sisteme, poți exporta, anonimiza sau șterge aceste informații folosind instrumentul nostru pentru gestiunea datelor personale. Va trebui să introduci adresa de mail cu care ți-ai făcut cont sau ai lăsat un comentariu pentru a-l putea folosi.

Cine suntem?

Ferma Grădinile Primstar este administrată de către SC PrimStar Group SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, str. Tache Ionescu nr. 91, este înregistrată la ORC Cluj sub nr. J12/378/2002, CUI 14486769. Sediul fermei (și punctul nostru de lucru) este în Sâncraiu Almaşului nr. 183, comuna Zimbor, Jud. Sălaj.

SC PrimStar Group SRL este operatorul datelor tale și entitatea care îți oferă, prin intermediul siteului www.primstar.ro posibilitatea să comanzi, direct de la producător, legume și fructe bio sau flori ori aranjamente florale.

Ne poți contacta oricând prin e-mail la adresa: ferma@primstar.ro sau office@primstar.ro

Fiind o mică afacere de familie, cu un număr redus de clienți și comenzi, nu am numit un responsabil cu protecția datelor personale. Însă dacă ai nevoie de orice informații, te rugăm să ne trimiți un e-mail și îți vom răspunde cât de curând.

Ce date prelucrăm despre tine?

Să știi că prelucrăm doar acele date necesare ca să îți oferim o experiență plăcută pe site-ul nostru, pentru a-ți livra produsele noastre și pentru a-ți putea ura  „La mulți ani” de ziua ta. Pentru că noi îți aducem direct acolo unde ai tu nevoie, în Cluj-Napoca, gratuit, produsele noastre proaspete, avem nevoie de câteva date personale. Să știi că prelucrăm următoarele tipuri de date despre tine:

  • Prenume și nume
  • Companie (pentru a-ți putea pregăti factura pe numele firmei)
  • E-mail
  • Telefon
  • Adresă facturare
  • Adresă livrare
  • Ziua de naștere
  • Geo-localizarea generală a dispozitivului tău de pe care navighezi pe site-ul nostru
  • Informații despre produsele și serviciile achiziționate și stadiul comenzilor

Acest site este construit pe baza sistemului de management al conținutului WordPress, care oferă următoarele explicații legate de datele colectate voluntar:

  • Când vizitatorii lasă comentarii pe site (cu sau fără crearea unui cont), colectăm datele arătate în formularele de comentarii, dar și adresa IP a vizitatorului și șirul agenților utilizator din navigator pentru a ne ajuta la detectarea spamului. Comentariile vizitatorilor pot fi verificate printr-un serviciu automat de detectare a spamului.
  • Dacă lași un comentariu pe situl nostru, poți opta pentru salvarea în cookie-uri a numelui, adresei de email și site-ului tău web. Acestea sunt pentru confortul tău, astfel nu mai trebuie să le completezi din nou când lași un alt comentariu. Aceste cookie-uri vor fi valabile un an.
  • Dacă lași un comentariu, comentariul și metadatele lui sunt păstrate pe o perioadă nedeterminată. Așa putem recunoaște și aproba automat toate comentariile următoare în loc să le ținem într-o coadă pentru moderare. Pentru utilizatorii (dacă există) care se înregistrează pe situl nostru web, stocăm și informațiile personale pe care le furnizează în profilul lor de utilizator. Toți utilizatorii își pot vedea, edita sau șterge informațiile personale oricând (dar nu își pot schimba numele de utilizator). De asemenea, administratorii sitului web pot vedea și edita aceste informații. Nu vom șterge datele pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, juridice sau de securitate.
  • Un șir făcut anonim (numit și un hash), creat din adresele tale de email, poate fi furnizat serviciului Gravatar pentru a vedea dacă îl folosești. Politica de confidențialitate a serviciului Gravatar este disponibilă aici: https://automattic.com/privacy/. După aprobarea comentariului, fotografia ta de profil este vizibilă pentru public lângă comentariul tău.
  • Dacă încarci imagini pe situl web, ar trebui să eviți încărcarea imaginilor care au incluse date de locație înglobate (EXIF GPS). Vizitatorii sitului web pot descărca și extrage toate datele despre localizare din imaginile de pe site.

Colectăm anumite date automat:

  • istoricul interacțiunilor tale cu noi în pe site-ul nostru, mai exact:
    • ce produse ai vizualizat, căutat sau comandat;
    • ce produse ai adăugat în coșul de cumpărături și ulterior le-ai eliminat, comandat/ cumpărat;
    • ce comenzi ai inițiat și ulterior le-ai finalizat sau anulat;
    • ce produse ți-au fost livrate și au fost plătite;
  • preferințele tale când efectuezi cumpărături (ce produse ai cumpărat, când, modalitate de plată);
  • identificatorii online obținuți de la dispozitivul utilizat de tine atunci când navighezi pe site.

Dacă ai un cont și te autentifici în acest site, vom seta un cookie temporar pentru a determina dacă navigatorul tău acceptă cookie-uri. Acest cookie nu conține date personale și este eliminat când închizi navigatorul.

Când te autentifici, vom seta și câteva cookie-uri pentru a-ți salva informațiile de autentificare și opțiunile de afișare pe ecran. Cookie-urile de autentificare sunt păstrate două zile, iar cele pentru opțiuni de afișare pe ecran sunt păstrate un an. Dacă selectezi „Ține-mă minte”, cookie-urile tale de autentificare vor fi păstrate două săptămâni. Dacă te dezautentifici din cont, cookie-urile de autentificare vor fi eliminate.

Așadar, atunci când vizitezi www.primstar.ro, te autentifici în contul de client mai colectăm cu ajutorul cookie-urilor și date obținute de la computerul, telefonul, tableta sau alt dispozitiv utilizat de tine, informații cu care te putem identifica online, și pe care le utilizăm pentru a îmbunătăți experiența online a clienților noștri:

  • Adresa IP;
  • Browser-ul de internet pe care îl utilizezi și versiunea sistemului de operare al dispozitivului;
  • Date de protocol HHTP/HTTPS;
  • Durata vizitei/ activității tale pe site-ul nostru;
  • Locația generală a dispozitivului (dacă este activată geo-localizarea) de pe care te conectezi la site.

Să știi că poți dezactiva oricând funcțiile de geolocalizare chiar din dispozitivul tău.

Articolele din acest site pot include conținut înglobat (de exemplu, videouri, imagini, articole etc.). Conținutul înglobat de pe alte siteuri web se comportă exact la fel ca și cum vizitatorii au vizualizat un alt sit web. Aceste situri web pot să colecteze date despre tine, să folosească cookie-uri, să înglobeze urmărirea suplimentară a terților și să-ți monitorizeze interacțiunea cu conținutul înglobat, inclusiv să-ți urmărească interacțiunea cu conținutul înglobat dacă ai un cont și ești autentificat în acel sit web.

Datele minorilor

Dacă accesezi site-ul nostru înseamnă că ai luat la cunoștință și că accepți termenii și condițiile site-ului. Printre acestea, se numără și faptul că toți clienții noștri și vizitatorii site-ului trebuie să aibă peste 16 ani. Prin folosirea site-ului, certifici faptul că ai îndeplinit această vârstă, necesară pentru a putea să îți exprimi liber consimțământul.

Cum prelucrăm datele tale?

Găsești mai jos modul în care prelucrăm datele tale personale:

  1. Pentru crearea contului tău pe primstar.ro sau în procesul de comandă online. Îți solicităm Prenume și Nume, Companie, E-mail, Telefon, Adresă facturare și Adresă de livrare. Toate aceste date le folosim pentru a-ți putea onora comenzile pe care le creezi pe siteul nostru. Mai exact, unele informații le folosim pentru a-ți putea pregăti factura (obligație legală), iar altele (adresa de facturare) pentru a-ți putea aduce produsele acolo unde dorești. Numărul de telefon îl solicităm pentru a putea confirma comenzile primite online, telefonic. Adresa de e-mail îți este cerută pentru că prin e-mail te ținem la curent cu stadiul comenzii tale (primită/ în curs de procesare/ livrată).
  2. La logarea în contul tău de client îți solicităm adresa de e-mail sau numele de utilizator și parola. Parola este gestionată automat și nici o persoană nu are acces la aceasta. Ea poate fi resetată oricând, online. Aceste date ți le cerem pentru a face legătura dintre tine și contul tău. Intrând în cont, ai deja salvate adresa de facturare și cea de livrare, iar procesul de comandă este mult simplificat.
  3. Să știi că poți efectua comenzi pe site-ul nostru doar dacă ai un cont de client. Pentru a comanda, alegi produsele care te interesează, le adaugi în coș și în final lansezi o comandă.
  4. La fiecare comandă vom prelucra punctele notate la punctul 1 de mai sus.
  5. Fiecare persoană care își creează un cont pe site-ul nostru va fi invitată să se aboneze, dacă dorește, și la newsletterul fermei (e-mailuri periodice).
  6. Folosim datele tale și pentru a-ți putea oferi asistență și suport în ceea ce privește comenzile tale sau pentru a soluționa eventualele tale reclamații. Pentru aceasta vom folosi tot datele de la punctul 1. Să știi că apelurile tale nu sunt înregistrate.
  7. În scopul derulării unor programe de fidelitate, putem folosi datele tale pentru a-ți oferi reduceri comerciale.
  8. Dacă organizăm campanii promoționale, concursuri, tombole sau promoții putem folosi datele tale pentru a stabili câștigătorii. Putem organiza asemenea campanii fie pe site-ul nostru, fie pe pagina de Facebook a fermei și îți putem solicita aceleași date de la punctul 1 (sau doar unele dintre ele), pentru a putea desemna câștigătorii și pentru a putea comunica cu aceștia. Dacă vei câștiga să știi că îți putem publica numele pe pagina de Facebook sau pe site-ul nostru.

Doar dacă îți oferi acordul, vom folosi adresa ta de e-mail pentru crearea de liste de clienți cu interese similare și pe care le vom corela cu datele persoanelor de pe Facebook, pentru a transmite către contul tău de Facebook oferte personalizate prin reclame țintă. Datele tale sunt codificate, Facebook creând o audiență după datele tale, fără a fi distribuite aceste informații cu alte părți și sunt șterse de Facebook imediat după corelare. Practic, putem folosi datele tale, pentru a crea o audiență asemănătoare pe Facebook, adică pentru a găsi persoane cu interese similare cu ale tale.

Pe de altă parte, folosim și serviciile Facebook de audiență personalizată creată cu ajutorul pixelului instalat pe site. Prin acest serviciu, noi și operatorul putem identifica că ai dat click pe o reclamă de-a noastră de pe Facebook.  Folosim aceste date pentru a măsura succesul campaniilor noastre online.

Utilizăm următorii identificatori online pentru mentenanța și securizarea site-ului:

  • Adresa IP;
  • Browser-ul de internet pe care îl utilizezi și versiunea sistemului de operare al dispozitivului cu care te conectezi;
  • Date de protocol HHTP/HTTPS;
  • Locația dispozitivului (dacă este activată geo-localizarea) de pe care te conectezi la site.

Mai exact, prelucrăm datele tale pentru a ne asigura că site-ul funcționează corect, că îl putem îmbunătăți și că-ți oferim o experiență adaptată dispozitivului de pe care intri și pentru a ne asigura că putem remedia eventualele defecțiuni tehnice.

Mai prelucrăm datele tale pentru depunerea declarațiilor fiscale și contabile și pentru certificarea noastră ca producători ecologici. Se poate ca, în procesul de certificare, certificatorul Ecoinspect SRL să ne solicite dovada vânzărilor produselor bio, adică a facturilor. Doar datele care se regăsesc pe facturi (nume, prenume, adresă facturare) vor fi oferite certificatorului, în cazul în care ni le solicită.

Bineînțeles, dacă va fi cazul să ne apărăm drepturile în justiție putem folosi date personale.

Dacă dai like paginii de Facebook Ferma Grădinile Primstar, vom primi aceste date și le vom folosi pentru a comunica cu tine și pentru a-ți transmite oferte personalizate prin contul tău de Facebook, prin audiențe personalizate.

Nu folosim profilarea (analizarea și interpretarea automată a datelor tale) în scopuri de marketing. Putem, în schimb, să te includem manual in diferite segmente de clienți, pentru a-ți transmite oferte relevante. Un exemplu de segment poate fi al clienților interesați de legume bio sau cei interesați de flori.

Cât timp păstrăm datele tale?

Vom păstra datele tale atâta timp cât este necesar să-ți putem oferi produsele noastre, adică cât ești clientul nostru. Dacă nu vei mai accesa contul, acesta poate fi închis, cel târziu după 5 ani de la ultima accesare. Sigur te anunțăm înainte să-ți închidem contul. Bineînțeles, daca ne ceri să-ți ștergem datele, vom face acest lucru. Însă, păstrăm anumite date (cele pentru facturare, de exemplu), atâta timp cât cer prevederile legale sau contractuale.

Poți să ne ceri oricând ștergerea totală a datelor tale, prin e-mail la adresa office@primstar.ro Dacă vei face acest lucru toate datele tale vor fi șterse sau anonimizate astfel încât să nu te mai putem identifica, exceptând cazul în care trebuie să păstrăm anumite date în baza legii sau a interesului nostru legitim.

Îți vom solicita din nou acordul pentru colectarea și prelucrarea datelor tale personale.

Doar în baza acordului tău îți vom transmite:

  • Oferte bazate pe audiențe personalizate pe Facebook;
  • Oferte personalizate pe bază de publicitate online;
  • Oferte personalizate prin e-mail.

Cu cine împărtășim datele tale

Ca să-ți putem oferi produsele noastre vom împărtăși datele cu furnizorii și partenerii noștri:

  • Furnizorul care ne oferă servicii de hosting pentru site și e-mailuri, sistemul de management al conținutului WordPress și magazinul online Woocommerce;
  • Furnizorul de servicii de trimitere e-mailuri situat în SUA, Mailchimp, care deține certificări de protecție a datelor personale;
  • Furnizorul de servicii de telefonie mobilă și internet care ne ajută să ținem legătura cu tine.

Mai împărtășim datele tale cu Facebook și Google pentru a transmite mesajele noastre publicitare, pentru a-ți transmite oferte personalizate.

În unele situații putem transmite datele către autorități, instituții publice sau organe juridiciare sau către auditori financiari ori certificatori pentru agricultură ecologică.

Ce drepturi ai?

  1. Ai dreptul de a fi informat: de a primi informații clare, transparente, ușor de înțeles și ușor accesibile cu privire la modul în care prelucrăm datele tale, inclusiv detalii privind drepturile tale, în calitate de persoană vizată. Aceste informații despre datele, scopul și modul în care noi prelucrăm datele tale sunt incluse în această document.
  2. Dreptul de acces la date. Ai dreptul de a accesa datele pe care le prelucrăm despre tine, fără a percepe vreun fel de taxă la primele furnizări de date. Dacă vei avea nevoie de copii ale datelor deja furnizate, vom putea percepe o taxă rezonabilă ținând cont de costurile administrative de furnizare a datelor. Vom avea dreptul de a refuza cererile excesive sau repetate și nejustificate.

Pentru a-ți exercita dreptul de acces, ne poți trimite solicitarea ta prin e-mail la office@primstar.ro

  1. Dreptul la rectificarea datelor. În cazul în care identifici că datele tale pe care le prelucrăm sunt incorecte, incomplete sau inexacte ne poți trimite o cerere de rectificare la adresa de e-mail office@primstar.ro
  2. Dreptul de a te opune marketing-ului direct. Te poți opune oricând și dezabona la comunicările noastre de marketing direct în orice moment. Poți face acest lucru ușor prin a da click pe linkul „dezabonare” în orice e-mail pe care le vom trimite către tine sau din contul tau de pe site.

Să știi că retragerea consimțământului (prin dezabonare sau solicitare scrisă) nu afectează legalitatea prelucrării pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

  1. Dreptul de a te opune prelucrării bazate pe interes legitim. Te poți opune în orice moment oricărei prelucrări de date atunci când la o astfel de prelucrare ne bazăm pe interesul nostru legitim. Poți exercita acest drept în scris prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail: office@primstar.ro
  2. Dreptul de ștergere a datelor (dreptul de a fi uitat). Ai dreptul de a ne solicita ștergerea datelor tale în oricare dintre situațiile următoare:
    • datele personale nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care le-am prelucrat anterior;
    • îți retragi consimțământul pe baza căruia am prelucrat datele tale și nu există un alt temei juridic pe care ne putem baza o prelucrare viitoare;
    • te opui prelucrării datelor atunci când prelucrăm datele în scop de marketing direct,
    • te opui prelucrării datelor bazat pe interesul nostru legitim și nu putem să demonstrăm că avem motive legitime care justifică prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților tale;
    • datele personale sunt prelucrate contrar legii;
    • datele personale trebuie șterse pentru a ne conforma obligațiilor noastre legale. Acesta nu este un drept absolut. Vom putea respinge solicitarea ta de ștergere a datelor dacă: (i) suntem ținuți să ne conformăm unor obligații legale de a păstra datele; sau (ii) dacă datele ne sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor noastre în justiție. Poți exercita acest drept în scris prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail: office@primstar.ro

Autoritatea de supraveghere

Poți contacta Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, prin emailul anspdcp@dataprotection.ro sau telefon +40 21 252 5599. Mai multe informații despre drepturile tale și cum să depui o reclamație poți citi pe http://www.dataprotection.ro.

O listă a tuturor autorităților naționale din fiecare stat membru UE este disponibilă pe site-ul Uniunii.